Comment puis-je débloquer mes paiements suspendus ?

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Afficher vos options sous votre solde PayPal pour voir si vous pouvez débloquer vos paiements suspendus.

Vous pouvez débloquer des paiements éligibles en suivant l'une des étapes ci-dessous : 

1. Ajouter un suivi. Utilisez l'une de nos sociétés de livraison approuvées et nous débloquerons la suspension environ 24 heures après la confirmation par le transporteur de la livraison à l'adresse de l'acheteur. 
2. Mettre à jour l'état de la commande si le paiement suspendu concerne un service ou un bien immatériel (par exemple , leçons de piano, livre numérique). Nous lèverons la suspension dans un délai de 7 jours une fois que vous aurez confirmé que le statut de la commande est Terminé.
3. Imprimez des bordereaux d'affranchissement par le biais de nos services. Nous assurerons le suivi de l'objet et lèverons la suspension environ 24 heures après la confirmation par le transporteur de la livraison à l'adresse de l'acheteur. 

Dans de rares cas, une fois ces étapes terminées, nous devrons peut-être suspendre le paiement jusqu'à 21 jours. Cela peut par exemple se produire si nous constatons un changement dans vos habitudes de vente.

Pour ajouter des informations de suivi ou mettre à jour l'état d'une commande : 

1. Accédez à votre Activité. 
2. Recherchez l'achat que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Récupérer votre argent. Si vous avez vendu un produit, choisissez Produit pour ajouter des informations de suivi ou imprimer un bordereau d'affranchissement. Si vous avez vendu un bien immatériel ou un service, choisissez Service ou produit virtuel pour mettre à jour l'état de la commande. Vous pouvez redéfinir l'état de la commande sur Terminé, En attente ou Annulé.  
3. Cliquez sur Envoyer.